1. 接受与适用
当你勾选同意、注册、登录或使用 Mellow 云端改写，即表示你已阅读并同意本协议及《Mellow 隐私政策》。仅浏览公开网页不等于同意非必要的数据处理。不同应用商店或购买渠道另有强制规则的，从其规则；其余事项适用本协议。
2. 服务内容与定位
Mellow 是表达与记录辅助工具，提供语音转写、文本改写、速记整理、安排信息提取、场景模板、知识库、分享扩展、本机记录和账户额度等功能。登录用户可以选择在设备间同步知识库。Mellow 帮助用户改善表达、把口述整理成笔记，并把明确事项转成待确认的安排卡；它不代表用户作出承诺，也不替代法律、医疗、心理、财务等专业服务。
具体功能可能因系统版本、设备能力、权限、地区和客户端版本不同而存在差异。我们会尽量保持核心功能稳定，并对重大调整作出合理提示。
3. 账户与安全
你应使用本人有权使用的邮箱注册，并妥善保管密码、验证码和设备。不得共享、出租、转售账户或利用多个账户规避额度与安全限制。发现异常登录时，应立即修改密码并联系支持。
你可以退出登录或永久删除账户。删除账户不可撤销；云端账户删除不等于自动删除所有设备上的本机场景和历史。
4. 用户输入与授权范围
你保留对合法输入内容的权利。为完成你主动请求的转写、改写、速记整理、安排信息提取、知识库同步、复制和写入，你授予 Mellow 在必要范围内处理相关文字、当前速记正文、知识库词条、场景参数、设备当前时间、时区和技术信息的权限。该授权不允许 Mellow 将你的正文或知识库用于广告画像或公开传播。
你应确保有权处理输入内容，不得未经授权提交他人的隐私、商业秘密、受保护作品或敏感个人信息。
5. AI 输出与标识
Mellow 的改写、速记和安排结果由生成式 AI 辅助生成，可能存在事实错误、语气偏差、遗漏、重复或不符合特定语境的情况。安排结果只是待确认草稿；发送、发布、签署、写入系统或据此作出决定前，你应自行审核。
Mellow 会在生成交互界面中以“AI 生成”说明结果属性。对于复制、导出后依法需要继续标识的内容，你应保留或主动添加适当标识；不得利用 Mellow 生成违法信息，或恶意删除、伪造、隐匿依法应当存在的生成内容标识。
当你点按复制、分享或导出干净文本时，即表示你主动要求获得不嵌入显式标识的文本，并同意按适用规则承担后续使用和标识责任。Mellow 在不保存输入、输出或录音正文的前提下，保存经加盐散列的提供对象、时间、模式、服务商、模型和标识方式等必要记录不少于六个月。
6. 禁止行为
- 制作、传播违法、有害、欺诈、侵权、骚扰或歧视性内容；
- 冒充他人、伪造文件或诱导他人作出错误判断；
- 未经授权处理他人的个人信息、账号凭据或商业秘密；
- 绕过额度、访问控制、风控或付费机制；
- 攻击、批量抓取、反向工程或干扰 Mellow 及其服务商；
- 将服务用于法律禁止或需要专门资质而你不具备资质的用途。
7. 权限与跨 App 工作流
麦克风和语音识别被拒绝后，iPhone 与 iPad 主 App 仍可使用文本输入。分享扩展只处理你从系统分享面板明确提交给 Mellow 的内容。安排功能先显示待确认卡，只有你点按“加入日历”“加入提醒事项”或创建闹钟等主动作后，Mellow 才申请对应权限并写入确认内容，不会自动发送邀请或读取既有日程。macOS 的快捷键和插入功能可能需要麦克风、语音识别、辅助功能或输入相关权限。你可以拒绝或撤回权限，但对应功能可能无法工作。Mellow 不保证所有第三方 App 都允许自动插入；无法插入时通常会复制到剪贴板并提示你手动粘贴。
8. 免费服务与额度
iOS 首发版本免费开放，免登录体验、登录免费额度和 Mac 免费额度以客户端实时显示为准。额度用于控制成本和防止滥用，不构成永久不变的承诺。调整额度时，我们会尽量提前说明；已购买且仍在有效期内的明确权益不因普通额度调整被追溯减少。
9. Mac 付费权益
Mac 版可能通过官网、淘宝或其他明确展示的渠道提供月卡、年卡或激活码。除购买页明确写明“自动续订”外，当前人工开通或激活码权益不会自动续费。权益自成功兑换或后台开通之日起计算，具体有效期、额度和价格以购买时页面为准。
激活码应妥善保管，不得转售、伪造或重复使用。因输入错误账户邮箱造成的开通问题，应尽快联系支持；在权益尚未消耗且能够核实订单时，我们会协助更正。
10. Apple 平台付费
当前 iOS/iPadOS 版本不提供付费入口。未来如提供数字功能订阅，将通过 Apple App Store 应用内购买完成，并在购买前展示价格、周期、自动续订、取消方式和权益内容。Apple 负责支付处理，订阅管理和退款同时适用 Apple 的相关规则。
11. 取消与退款
退款按购买渠道、数字内容实际交付情况和适用法律处理。通过 Apple 购买的项目由 Apple 受理退款；通过其他渠道购买的权益，请提供订单号、账户邮箱和问题说明联系支持。对于尚未兑换、重复购买、无法正常提供服务或法律规定应退款的情形，我们会依法处理。已兑换并实际消耗的数字权益，不当然支持无理由退款，但不影响消费者依法享有的权利。
12. 知识产权
Mellow 软件、商标、界面、Milo 形象、文案和服务技术受法律保护。除开源许可或法律明确允许外，不得复制、出售、出租、修改或制作衍生服务。Mellow 不主张你对合法输入内容原有的权利；AI 输出是否具备知识产权及其归属可能因内容和地区而异，我们不作超出法律规定的保证。
13. 第三方服务
Mellow 依赖 Apple 系统能力、云基础设施、邮件、生成式 AI、支付和应用分发服务。第三方服务中断或政策变化可能影响部分功能。我们会选择合理可信的服务商并尽力提供替代或恢复方案，但无法控制第三方的所有行为。
连接 Notion 是可选功能。只有你完成 Notion 授权并在某篇速记上主动选择保存，Mellow 才会把该篇标题和正文提交给 Notion 创建页面。你应同时遵守 Notion 的条款，并在 Notion 内管理已创建内容；断开连接不会自动删除已经创建的页面。通过系统分享面板发送到飞书等其他 App 时，由你在系统界面选择目标并确认分享。
14. 服务变更、中断与终止
我们可能因维护、安全事件、法律要求或产品调整暂停部分服务，并尽量减少影响。对于严重违反协议、攻击系统、欺诈或危害他人权益的账户，可以采取限制、暂停或终止措施，并在适当情况下提供申诉渠道。停止重要付费服务时，将依法处理有效期内的未履行权益。
15. 免责声明与责任边界
Mellow 按现有技术条件提供服务，不保证 AI 输出绝对准确、所有第三方 App 均能插入文字或服务永不中断。你对最终采用和发送的内容负责。
本条不排除或限制因故意、重大过失、人身损害、侵犯消费者法定权利，或依法不得排除的其他责任。在法律允许范围内，双方应根据过错、因果关系和实际损失承担责任。
16. 未成年人
未满 14 周岁的用户应在监护人指导和同意下使用。监护人应帮助未成年人理解 AI 输出的不确定性、隐私风险和网络内容责任。发现未经有效监护人同意处理儿童个人信息时，请联系支持。
17. 投诉、侵权通知与申诉
账户、隐私、知识产权、生成内容或付费问题可发送至 support@mellow.halosearch.cn。请提供可核实的权利证明、相关内容或订单信息，不要发送密码和完整银行卡信息。我们一般会在 15 个工作日内反馈处理进度。
18. 协议更新
本协议按版本管理。重大变化会在 App 或官网显著提示，并在必要时重新取得同意。你不同意更新内容时，可以停止使用相关服务并申请注销账户；更新前已经产生的交易和责任不因此消失。
19. 适用法律与争议
本协议适用中华人民共和国法律。争议发生后，双方应先通过支持渠道协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院或其他法定机构寻求解决。本条不排除消费者依法选择争议解决方式的权利。
20. 联系我们
服务、账户、退款、投诉或协议问题：support@mellow.halosearch.cn。