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帮助与支持

第一次使用建议先读完整操作手册；遇到授权、改写、速记、安排、Notion 或账户问题，可以再查看下面的处理方法。

完整操作手册

从初始化、三种模式、语音与文字输入，到知识库、Notion、记录和 Mac 版，都有逐步说明。

请附上设备型号、系统版本、问题发生步骤和截图。不要发送密码、验证码或支付信息。

在 App 的“账户”页点击“忘记密码”，系统会向注册邮箱发送 1 小时有效的重置链接。

打开下载的 Mellow.dmg，将 Mellow 拖到“应用程序”后再启动。App 内“设置 → 关于”可检查更新；安装新版不会删除本机场景、知识库或历史。

麦克风与语音识别是语音改写的必要权限。前往“系统设置 → 隐私与安全性”开启对应的 Mellow 开关；Mellow 不保存录音。

辅助功能用于把结果自动插回其它 App，并启用单键说话快捷操作。暂不开启也能使用：Mellow 会保留结果到剪贴板，你可以按 ⌘V 粘贴；Control-Option-Space 仍可作为备用入口。

Mac 与 iPhone/iPad 主 App 都可在设置中选择“按住说，松开结束”或“点按开始，再点按结束”。点按模式忘记停止时会在 15 秒自动结束。

前往“系统设置 → 隐私与安全性”，确认 Mellow 的麦克风和语音识别权限已开启。模拟器音频异常时优先使用真机测试。

首页顶部由你主动选择模式：改写用于改善表达，速记把随口说的内容忠实整理成可读笔记，安排把时间、地点和事项提取为一张待确认卡。Mellow 不会自动猜测并切换模式。

进入“记录”并切换到“按主题”。主题在设备本机自动判断，只显示已有记录命中的分类；不会上传记录或主题，也不需要额外权限。

“明天”“后天”等相对时间需要设备当前时间和时区才能准确解析。Mellow 先显示待确认卡；只有你点“加入日历”“加入提醒事项”或创建闹钟时，才申请对应权限并写入，不会读取既有日程或自动邀请他人。

在支持系统分享的 App 中选中文字或链接，打开分享面板并选择 Mellow。分享扩展只处理你这次明确提交的内容；返回 Mellow 后可以继续改写或整理。

速记可以通过系统分享面板发送到 Apple 备忘录，也可以在登录后连接 Notion。飞书等其他 App 通过系统分享或复制粘贴接收内容。只有你主动操作时才会发送当前这篇速记。

打开 App 的“账户”页会刷新当前额度。若网络恢复后仍未更新，请退出后重新登录，并将账户邮箱随问题邮件一并告知支持团队。

把容易识别错的专业词、人名和常见错写加入知识库。开启同步并在 Mac、iPhone、iPad 登录同一账号后会自动合并；同步失败时本机词条仍会保留。

登录后进入“账户”，点击“删除账户…”。云端账户数据会永久删除，本机场景与历史记录需在 App 内另行清理。

了解语音、改写、速记、安排、账户数据和 AI 生成标识的处理方式，以及使用 Mellow 时适用的规则。