1. 我们是谁
Mellow（米洛）是一款帮助用户改善语气、组织表达并进行高情商改写的工具。如对本政策或个人信息处理有疑问，请联系 support@mellow.halosearch.cn。
2. 我们处理哪些信息
语音与转写
语音识别由 Apple 系统语音能力在设备侧完成。Mellow 不把录音上传到自有服务器，也不保存录音文件。Apple 对系统语音服务的处理受其自身隐私政策约束。
改写文本
当你请求改写时，转写结果或你主动输入的文本、所选场景及必要参数会加密传输到 Mellow 云端，并转发给提供生成式 AI 能力的服务商以返回结果。我们不会把原文或改写结果写入服务器数据库，也不会用这些内容建立广告画像。
账户与安全
当你登录账户时，我们会处理邮箱地址、经过不可逆哈希处理的密码、登录令牌、账户状态与用量。我们不保存明文密码。为防止滥用和保障服务安全，系统可能处理经加盐哈希后的设备标识与网络地址分组、请求时间和错误信息。
本机数据
自定义场景、改写历史、偏好设置及键盘共享状态保存在你的设备或 Apple App Group 容器中。你可以在 App 内删除历史记录；删除 App 或清除本机数据也会移除这些内容。
3. 为什么处理这些信息
- 完成语音转写、文本改写与结果同步；
- 识别账户、计算免费用量并防止服务滥用；
- 处理登录、找回密码、账户注销与客服请求；
- 诊断故障、保护系统和履行适用的法律义务。
4. 第三方服务
Mellow 可能使用 Apple 的系统语音与分发服务、云基础设施、邮件服务商以及生成式 AI 服务商来完成上述功能。我们只向服务商提供完成相应任务所需的信息，并要求其依约保护数据。未来如在 iOS 内提供付费功能，支付与订阅信息将由 Apple 通过 App Store 处理，Mellow 不接触你的银行卡完整信息。
5. 保存期限
账户数据在账户存续期间保存；注销后，账户及可关联的云端数据会从业务数据库中删除。一次性验证和重置令牌会在短期内过期，安全与用量记录仅在保障服务、结算或履行法律义务所需期限内保存。改写原文、结果与录音不作为云端历史保存。
6. 你的选择与权利
- 你可以不登录，先使用免登录体验；
- 可以在系统设置中撤回麦克风、语音识别或键盘权限；
- 可以在 App 内退出登录或永久删除账户；
- 可以逐条或全部删除本机历史记录；
- 可以通过支持邮箱请求访问、更正或咨询个人信息处理情况。
7. 完全访问权限
iOS 对所有第三方键盘统一显示“允许完全访问”的系统警告。Mellow 键盘需要该权限才能联网发送你明确触发改写的文本并接收结果。我们不会在普通输入过程中持续上传按键，也不会收集密码或支付卡信息；密码等安全输入框通常会由 iOS 自动切回系统键盘。
8. 安全与跨境处理
我们使用传输加密、访问控制、令牌轮换和最小化存储等措施保护数据。生成式 AI 或基础设施服务可能在其服务地区处理请求；我们会根据适用法律采取必要保护措施。任何互联网服务都无法保证绝对安全，如发现风险请及时联系我们。
9. 政策更新
功能或法律要求变化时，我们可能更新本政策。重大变化会通过 App、官网或其他合理方式提示，并在本页标注新的生效日期。
10. 联系我们
隐私问题、账户注销协助或数据权利请求：support@mellow.halosearch.cn。